Termini e condizioni Morphe Rewards

1. IL PROGRAMMA MORPHE REWARDS

 

1.1 Che cos’è il programma Morphe Rewards?

Il programma Morphe Rewards è il nostro programma di ricompense gratuito, attualmente disponibile solo per i clienti UE. Con l’iscrizione a Morphe Rewards, il cliente guadagnerà punti sui suoi acquisti di prodotti e per altre azioni come collegare i suoi account dei social media e invitare un amico. La partecipazione al programma Morphe Rewards è regolata dalla presente politica e dai nostri Termini e Condizioni.

 

1.2 Come ci si iscrive al programma Morphe Rewards?

L’iscrizione al programma Morphe Rewards avviene online o in negozio visitando il sito web eu.morphe.com/rewards e selezionando “Registrati/Accedi”. Iscrivendosi al programma Morphe Rewards, il cliente conferma di avere almeno 16 anni. Se non dispone di un account Morphe, il cliente dovrà crearne uno prima di potersi iscrivere. Se il cliente è in un negozio Morphe, dovrà scansionare il codice QR Morphe Rewards usando lo smartphone e accedere alla pagina di iscrizione. L’iscrizione al programma Morphe Rewards è gratuita. Qualora il cliente cambi idea e voglia cancellare la sua partecipazione al programma Morphe Rewards, può contattarci via e-mail all’indirizzo loyaltyprivacy@morphe.com e provvederemo a chiudere il suo account Morphe Rewards.

 

1.3 Informazioni sull’account e comunicazioni.

Qualsiasi informazione personale fornita dal cliente in relazione al programma Morphe Rewards sarà gestita in conformità con la nostra politica sulla privacy. Partecipando al programma Morphe Rewards, il cliente riceverà periodicamente delle e-mail da parte nostra relative alla sua iscrizione. Tali comunicazioni possono includere e-mail che informano il cliente di avere abbastanza punti per riscattare un buono o abbastanza € spesi per passare al livello successivo. Qualora il cliente non voglia ricevere queste e-mail avrà la possibilità di disdirne la ricezione, sebbene alcune siano necessarie per il corretto funzionamento del programma Morphe Rewards.

 

1.4 Funzionamento.

I punti possono essere convertiti in premi che permettono al cliente di ricevere uno sconto sui futuri acquisti di prodotti.
Fase 1: Con l’adesione al programma Morphe Rewards il cliente riceve automaticamente 15 punti.
Fase 2: Il cliente guadagna punti sui suoi acquisti (in negozio e online) e per altre azioni, che includono collegare i suoi account dei social media e iscriversi alla nostra newsletter.
Fase 3: Effettuando i suoi acquisti, il cliente passa ai Livelli superiori. Ai Livelli più alti, il cliente guadagna ancora più punti e può sbloccare regali e vantaggi esclusivi.
Fase 4: Il cliente può convertire i punti in voucher che offrono sconti sugli acquisti. Può anche richiedere promozioni speciali e accedere a vantaggi esclusivi, a seconda del suo Livello.

 

1.5 Quali vantaggi può ricevere il cliente?

I vantaggi della partecipazione al programma Morphe Rewards dipende dal Livello. Più alto sarà il Livello, più velocemente il cliente guadagnerà punti e maggiori saranno i vantaggi. I vantaggi sono soggetti a modifiche e disponibilità. Quelli disponibili per il cliente saranno mostrati sulla sua dashboard Morphe Rewards all’indirizzo eu.morphe.com/my-morphe-rewards. Morphe si riserva il diritto di sostituire e/o cambiare i vantaggi in qualsiasi momento, a sua discrezione.

 

Livello

RISING STAR

HOT SHOT

ICON

€ spesi

0 €-75 €

76 €-200 €

201 €

Punti guadagnati per € speso

1

1,25

1,5

 

 

1.6 Notifiche relative ai vantaggi.

A seconda del suo Livello, il cliente sarà contattato per comunicazioni relative a come accedere ai giorni di moltiplicazione dei punti, ai saldi e ai prodotti. Per ricevere queste e-mail, il cliente deve dare la propria adesione alla ricezione di e-mail promozionali e di marketing da parte di Morphe.

 

1.7 Come si guadagnano i punti?

Il cliente può guadagnare punti per ogni euro (1 €) speso su Morphe (sia online che in negozio), escluse le spese relative a carte regalo, tasse e spese di spedizione e consegna. Il cliente può contattarci per ricevere la lista completa delle esclusioni. Non è possibile guadagnare punti sugli acquisti effettuati prima dell’iscrizione al programma Morphe Rewards. Il numero di punti guadagnati dipende dal Livello al quale si trova il cliente al momento dell’acquisto. È possibile guadagnare punti anche con queste azioni:

 

Azione

Punti guadagnati

Termini e condizioni

Iscrizione al programma Morphe Rewards

15 punti

Azione una tantum. Massimo di 15 punti. Teniamo traccia di punti e premi attraverso l’uso dell’indirizzo e-mail del cliente. C’è un limite di un account Morphe Rewards per cliente.

Completare un acquisto

In base al Livello

Illimitata. I punti aumentano in base al Livello al quale si appartiene al momento dell’acquisto: Rising Star = 1 punto per 1 € speso, Hotshot = 1,25 punti per 1 € speso e Icon = 1,5 punti per 1 € speso.

I punti vengono maturati alla conferma dell’ordine online o una volta che il feed della transazione in negozio viene ricevuto dalla piattaforma di marketing dei clienti. Qualora l’ordine venga annullato, rimborsato o qualora non siamo in grado di procedere in altro modo con l’ordine del cliente, tutti i punti guadagnati da tale ordine saranno annullati.

Completare il proprio profilo

15 punti

Azione una tantum. Massimo di 15 punti. Limitata a una volta per account. Per completare il profilo, basta aggiungere le seguenti informazioni alla dashboard Morphe Rewards: nome, cognome, numero di telefono, mese e giorno di nascita, Paese e codice postale.

Iscrizione alla newsletter

15 punti

Azione una tantum. Limitata a una volta per account. Iscrizione attraverso il modulo nel footer del sito. Qualora il cliente sia già iscritto alla newsletter prima dell’iscrizione al programma Morphe Rewards, deve iscriversi di nuovo per ricevere i 15 punti.

Connessione agli account dei social media

10 punti

Azione una tantum per account dei social media. Massimo di 30 punti. Limitata a un account social per piattaforma. Connessione con ciascuno dei canali social disponibili attraverso l’area ACCUMULA della dashboard Morphe Rewards.

Pubblicazione di un post nel feed Instagram del cliente con l’hashtag #MorpheBabe

10 punti per post

Massimo di 20 punti in un intervallo di 30 giorni (10 punti per post). Prima che di poter accumulare punti per questa azione, è necessario collegare l’account Instagram all’account Morphe Rewards utilizzando la dashboard Morphe Rewards. Poi, è necessario postare una foto con l’hashtag #MorpheBabe secondo le nostre linee guida per la pubblicazione (disponibili su eu.morphe.com/pages/terms-conditions).

Dopo aver guadagnato punti per questa azione, il cliente non avrà diritto a ricevere altri punti per questa azione fino al prossimo periodo di 30 giorni. Le foto cancellate, quelle che rimuovono #MorpheBabe dalla didascalia e quelle che non sono conformi alle nostre linee guida per la pubblicazione non sono considerate azioni valide ai fini della ricezione dei punti.

Invito di amici

100 punti

Illimitata. Il cliente può invitare tutte le persone che desidera. Il cliente riceverà il suo premio ogni volta che un amico invitato, in conformità con i presenti termini e condizioni, effettuerà il primo acquisto, purché sia un nuovo iscritto al programma Morphe Rewards. Le persone già iscritte al programma Morphe Rewards non sono idonee a essere invitate.

Punti basati su promozioni

Da definire

Il cliente può avere diritto a ricevere punti o premi su alcuni acquisti o azioni qualificanti, di volta in volta. Le offerte di punti bonus sono soggette ai termini e alle condizioni che seguono, nonché a qualsiasi altro termine e condizione aggiuntivo che può essere applicato alla singola offerta (si prega di consultare la singola comunicazione promozionale per tutti i dettagli, comprese le date di validità dell’offerta, come riscattare l’offerta, eventuali marchi esclusi o altre esclusioni).

I punti bonus sono disponibili solo durante il periodo di validità indicato nella singola comunicazione promozionale. I punti bonus non sono disponibili in combinazione con altre offerte.

 

 

1.8 Come si passa al Livello successivo?

Acquistando prodotti online o in negozio. Per esempio, se il cliente spende 76 € in un anno solare, il suo livello sarà Hotshot e se spende altri 125 € nello stesso anno solare (per un totale di 201 €), il suo Livello sarà Icon. Dopo aver raggiunto un certo Livello, rimarrà a questo Livello fino alla fine dell’anno solare successivo (a meno che non raggiunga il/i Livello/i superiore/i durante questo periodo).

 

1.9 Quali acquisti sono considerati idonei?

Tutti i prodotti acquistati nei negozi Morphe o su eu.morphe.com, tranne l’acquisto di carte regalo, contribuiranno al passaggio a un Livello superiore. Se il cliente acquista prodotti utilizzando buoni, codici sconto o promozioni, guadagnerà punti sul prezzo scontato al momento del pagamento. È possibile guadagnare punti per gli acquisti effettuati utilizzando una carta regalo, ma non si guadagnano punti per l’acquisto della carta regalo.

 

1.10 Come si spendono i punti?

L’area PREMI della dashboard Morphe Rewards contiene le opzioni di riscatto dei punti. Il cliente può convertire i punti in voucher in incrementi di 100 punti. Per esempio, è possibile convertire 100 punti in un buono da 5 € o 200 punti in un buono da 10 €. Il cliente deve riscattare i suoi punti in voucher entro 365 giorni dalla data in cui li ha guadagnati, per evitare che scadano. I punti non hanno un valore in denaro e non possono essere convertiti in contanti o crediti presso i negozi. Non è possibile usare i punti o un voucher per acquistare carte regalo.

 

1.11 Come si riscattano i Premi di benvenuto e compleanno?

Dopo aver creato un account, il cliente riceverà un premio di benvenuto nell’area PREMI della dashboard Morphe Rewards. È necessario riscattare il premio per generare un codice unico che offre il 15% di sconto sul prossimo acquisto del cliente. Il Premio di compleanno apparirà nella dashboard il primo giorno del mese di nascita ed è riscattabile entro 30 giorni da quella data. La percentuale di sconto del Premio di compleanno è determinata dal Livello al quale si appartiene il primo giorno del mese del compleanno del cliente. I Premi di benvenuto e compleanno non possono essere utilizzati per acquistare prodotti di marche di terzi, articoli in saldo o carte regalo. Le tasse e le spese di spedizione non sono incluse.

 

1.12 Quanto durano i vantaggi?

I premi e i vantaggi devono essere utilizzati nel tempo stabilito. Il cliente può controllare il tempo stabilito sulla sua dashboard Morphe Rewards. Una volta riscattati, i codici premio non scadono.

 

1.13 Come si controlla il saldo dei punti?

Il cliente può controllare il saldo dei punti sulla sua dashboard Morphe Rewards. La cronologia dell’attività dei punti viene visualizzata nella scheda ATTIVITÀ. I punti non si accumulano sempre immediatamente e possono impiegare un po’ di tempo per apparire sul saldo.

 

1.14 Come si invitano gli amici?

Dopo essersi iscritto al programma Morphe Rewards, il cliente deve accedere alla pagina web eu.morphe.com/refer-a-friend per condividere un codice di 5 € con amici e familiari via e-mail, Facebook, Twitter o usando un link unico. Gli amici invitati devono utilizzare il link per ricevere il loro codice di 5 €. Il cliente riceverà i suoi punti dopo che l’amico invitato avrà effettuato il suo primo acquisto. I membri del programma Morphe Rewards non sono idonei a ricevere premi o punti in seguito a invito.

 

1.15 È possibile usare i premi in combinazione con altri sconti, promozioni o voucher?

È possibile usufruire di un solo premio, codice di sconto, promozione o voucher alla volta. Per ulteriori informazioni sull’uso dei voucher, comprese le restrizioni sui prodotti per i quali è possibile utilizzarli, consultare la sezione 13 dei nostri Termini e Condizioni.

 

1.16 È possibile trasferire i miei punti o vantaggi a un altro account?

I punti sono personali e non possono essere trasferiti, sommati o riscattati da o tra clienti. Tuttavia, se si riscattano i punti per un premio o un vantaggio, si può poi trasferire il vantaggio a qualcun altro, ma non può essere venduto. Teniamo traccia di punti e vantaggi attraverso l’uso dell’indirizzo e-mail del cliente. C’è un limite di un account Morphe Rewards per cliente. È vietato tentare di vendere o trasferire i punti.

 

1.17 Restrizioni.

Possiamo sospendere, limitare o impedire al cliente di riscattare punti, utilizzare vantaggi o altrimenti partecipare al programma Morphe Rewards se sospettiamo che l’uso del suo account non sia autorizzato, sia fraudolento o altrimenti illegale o in violazione di questa politica o dei nostri Termini e condizioni. Questo può includere, ma non è limitato a: (i) creare account multipli; (ii) creare inviti falsi; (iii) rivendere prodotti (compresi quelli ottenuti tramite Morphe Rewards); (iv) utilizzare qualsiasi script, bot, data mine o altri mezzi automatici per abusare o tentare di ottenere un vantaggio sleale sul programma Morphe Rewards; o (v) andare altrimenti contro lo spirito del programma, ad esempio acquisendo, accumulando o spendendo punti in modo improprio o sleale.

 

1.18 Cancellazione e modifica.

Ci riserviamo il diritto di cancellare o modificare i termini e le condizioni di questa politica, compresi i vantaggi disponibili, in qualsiasi momento. I punti premio, i vantaggi o i buoni possono essere revocati in qualsiasi momento a nostra discrezione. Ci riserviamo inoltre il diritto (a nostra sola discrezione) di sospendere o chiudere l’account di qualsiasi cliente se un virus o un problema tecnico corrompe l’amministrazione, la sicurezza o il corretto funzionamento del nostro sito web o del programma Morphe Rewards, o viola in altro modo questa politica o i nostri Termini e condizioni.

 

1.19 Domande.

In caso di ulteriori domande sul programma Morphe Rewards, inviare un’e-mail all’indirizzo it.info@morphe.com o telefonare al numero +44 2080 895377.

 

1.20 Controversie.

Nel caso in cui sorga una controversia relativa all’applicazione o all’amministrazione del Programma Morphe Rewards, comprese quelle relative a punti, vantaggi, premi o voucher (nel seguito “controversia”), la decisione di Morphe in merito sarà definitiva. L’unico ed esclusivo rimedio di un partecipante al programma Morphe Rewards in caso di controversia sarà l’emissione di punti, voucher o altri vantaggi, se disponibili, o altro vantaggio comparabile determinato da Morphe a sua esclusiva discrezione. In nessun caso Morphe avrà altre responsabilità nei confronti del partecipante.

 

1.21 Dati personali.

Morphe, LLC è il responsabile del trattamento dei dati personali che raccoglie sul cliente in relazione al programma Morphe Rewards. Tutte le informazioni personali saranno utilizzate in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati, altre leggi applicabili e i presenti termini e condizioni. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i dati del cliente, per quanto tempo saranno conservati e come gestire tali dati (incluso come fermare Morphe dall’utilizzo dei dati personali nei modi sopra descritti), consultare la nostra Informativa sulla privacy.