Domande frequenti

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Offrite la spedizione/consegna gratuita? 

Offriamo la consegna GRATUITA verso i seguenti Paesi europei per gli ordini superiori a 35 € (al netto dei codici promozionali). L’ordine deve ammontare a un totale di 35 € dopo l’applicazione dello sconto e al netto di spese di spedizione, tasse, ecc. Spendi meno di 35 € e la spedizione costerà tra gli 8 e gli 11 €:  

  • Spedizione a 8 €: Albania, Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Isola di Man, Isole Aland, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Mayotte, Montenegro, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria
  • Spedizione a 11 €: Guernsey, Jersey  

Quando riceverò il mio ordine?

A causa della pandemia di COVID-19, seguiamo le normative locali in materia di salute e prendiamo ulteriori precauzioni per contribuire a garantire la sicurezza dei nostri clienti e dei nostri dipendenti, come la riduzione del personale e pulizie supplementari dei nostri magazzini. Per questi motivi, il tempo necessario per elaborare e spedire il tuo ordine può prevedere fino a 5 giorni lavorativi. Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione.

 

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail con un link di tracciamento (l’aggiornamento può richiedere fino a 24-48 ore).

 

Ti preghiamo di notare che, a seguito delle nuove disposizioni governative del marzo 2020, gli ordini spediti in alcune aree potrebbero subire ritardi.

 

Quanto costa spedire il mio bottino di bellezza in altri Paesi europei? 

  • La consegna alle nostre Morphe babe nei seguenti Paesi costerà 15 €: Albania, Andorra, Bielorussia, Isola Bouvet, Bosnia ed Erzegovina, Croazia, Cipro, Isole Faroe, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Moldavia, Monaco, Norvegia, San Marino, Svizzera, Svalbard e Jan Mayen e Città del Vaticano.
  • La consegna alle nostre Morphe babe nei seguenti Paesi costerà 25 €: Algeria, Armenia, Georgia, Guadalupa, Riunione. 
  • Per la spedizione in altre parti del mondo, visita il nostro sito web statunitense all’indirizzo www.morphe.com o per il Regno Unito all’indirizzo  www.uk.morphe.com
  • Purtroppo non siamo in grado di consegnare nelle Isole Canarie.

 

La BREXIT ha effetto sul modo in cui faccio acquisti online con Morphe nell’Unione europea?

No, al momento non sono previsti costi o oneri aggiuntivi per i clienti dell’Unione europea per gli acquisti su Morphe EU, FR, DE, IT o ES con consegna a un indirizzo postale dell’Unione europea.  

I dazi e le tasse sono inglobati dal marchio, i clienti non dovranno pagare alcun costo aggiuntivo alla dogana prima di ricevere l’ordine.

 

Accettate carte regalo Visa, Mastercard o American Express?
Sì, tuttavia, poiché abbiamo un pagamento sicuro, il tuo indirizzo di “fatturazione” deve essere verificato. Ciò significa che per poter utilizzare la tua carta regalo Visa, Mastercard o American Express, devi registrarla online presso la banca emittente, fornendo anche il tuo indirizzo postale. In caso contrario, l’ordine può essere rifiutato anche se la carta regalo è valida e attiva.

 

Perché un codice coupon non funziona?

I codici coupon non si applicano agli articoli Morphe scontati, ad alcuni articoli delle collaborazioni e ai prodotti non Morphe. I codici coupon hanno una data di scadenza.

 

Di recente ho acquistato un articolo online e ora è scontato. Posso avere il prezzo scontato?

I prezzi sul sito web sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le nuove promozioni o sconti non si applicano agli ordini effettuati prima di tali promozioni. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine a causa di un uso non autorizzato, alterato o non ammissibile dell’offerta e di modificare o annullare qualsiasi promozione a causa di problemi imprevisti. 

  

Il mio articolo è arrivato danneggiato. Cosa posso fare?

Siamo consapevoli del fatto che potresti ricevere articoli danneggiati a causa del trasporto. Se un prodotto è difettoso o danneggiato, è necessario segnalarlo entro 30 giorni dalla consegna o dal ricevimento dell’ordine di persona. Se il prodotto è ritenuto difettoso, Morphe lo sostituirà senza alcun costo aggiuntivo per il cliente. Per ulteriori dettagli, contatta l’assistenza clienti all’indirizzo it.info@morphe.com.

 

Dove trovo i negozi Morphe?

Controlla sul nostro Store Locator. A causa della pandemia di COVID-19, stiamo gestendo lo stato dei nostri negozi globali seguendo le linee guida dei governi locali, dei CDC e dell’OMS. In basso trovi lo stato dei negozi globali.


Regno Unito

  • Tutti i negozi sono aperti.

USA

  • La maggior parte dei negozi Morphe degli USA sono aperti. Ad eccezione di: i nostri negozi in Texas, l’Arrowhead Towne Center in Arizona e i centri commerciali al coperto in California.

Canada

  • I nostri negozi in Alberta e a Toronto sono aperti.

Australia

  • Tutti i negozi Morphe in Australia sono chiusi.

 

Se un articolo è “esaurito” online, è esaurito anche nei negozi Morphe?

La disponibilità del magazzino online non riflette la disponibilità presso i punti vendita Morphe. Ti preghiamo di notare che non siamo in grado di accettare ordini telefonici per la consegna/spedizione dai negozi.

 

Offrite campioni gratuiti?

Al momento non offriamo campioni gratuiti.

 

Come posso cancellare il mio ordine?

Per assisterti al meglio, Morphe inizierà a elaborare il tuo ordine immediatamente dopo l’invio, e non siamo in grado di modificare o annullare un ordine una volta che è stato effettuato.