Domande frequenti

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 A causa di problemi con i corrieri locali, Morphe ha temporaneamente sospeso le spedizioni in Spagna. Per ulteriori informazioni si prega di contattare il Servizio Clienti all'indirizzo: es.info@morphe.com


Offrite la spedizione/consegna gratuita? 

Offriamo la consegna GRATUITA verso i seguenti Paesi europei per gli ordini superiori a 35 € (al netto dei codici promozionali). L’ordine deve ammontare a un totale di 35 € dopo l’applicazione dello sconto e al netto di spese di spedizione, tasse, ecc. Spendi meno di 35 € e la spedizione costerà tra gli 8 e gli 11 €:  

  • Spedizione a 8 €: Albania, Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Isola di Man, Isole Aland, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Mayotte, Montenegro, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria
  • Spedizione a 11 €: Guernsey, Jersey  

Quando riceverò il mio ordine?

A causa della pandemia di COVID-19, seguiamo le normative locali in materia di salute e prendiamo ulteriori precauzioni per contribuire a garantire la sicurezza dei nostri clienti e dei nostri dipendenti, come la riduzione del personale e pulizie supplementari dei nostri magazzini. Per questi motivi, il tempo necessario per elaborare e spedire il tuo ordine può prevedere fino a 5 giorni lavorativi. Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione.

 

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail con un link di tracciamento (l’aggiornamento può richiedere fino a 24-48 ore).

 

Ti preghiamo di notare che, a seguito delle nuove disposizioni governative del marzo 2020, gli ordini spediti in alcune aree potrebbero subire ritardi.

 

Quanto costa spedire il mio bottino di bellezza in altri Paesi europei? 

  • La consegna alle nostre Morphe babe nei seguenti Paesi costerà 15 €: Albania, Andorra, Bielorussia, Isola Bouvet, Bosnia ed Erzegovina, Croazia, Cipro, Isole Faroe, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Moldavia, Monaco, Norvegia, San Marino, Svizzera, Svalbard e Jan Mayen e Città del Vaticano.
  • La consegna alle nostre Morphe babe nei seguenti Paesi costerà 25 €: Algeria, Armenia, Georgia, Georgia, Guadalupa, Riunione e Ucraina .
  • Per la spedizione in altre parti del mondo, visita il nostro sito web statunitense all’indirizzo www.morphe.com o per il Regno Unito all’indirizzo  www.uk.morphe.com

 

La BREXIT ha effetto sul modo in cui faccio acquisti online con Morphe nell’Unione europea?

No, al momento non sono previsti costi o oneri aggiuntivi per i clienti dell’Unione europea per gli acquisti su Morphe EU, FR, DE, IT o ES con consegna a un indirizzo postale dell’Unione europea.  

I dazi e le tasse sono inglobati dal marchio, i clienti non dovranno pagare alcun costo aggiuntivo alla dogana prima di ricevere l’ordine.

 

Accettate carte regalo Visa, Mastercard o American Express?
Sì, tuttavia, poiché abbiamo un pagamento sicuro, il tuo indirizzo di “fatturazione” deve essere verificato. Ciò significa che per poter utilizzare la tua carta regalo Visa, Mastercard o American Express, devi registrarla online presso la banca emittente, fornendo anche il tuo indirizzo postale. In caso contrario, l’ordine può essere rifiutato anche se la carta regalo è valida e attiva.

 

Perché un codice coupon non funziona?

I codici coupon non si applicano agli articoli Morphe scontati, ad alcuni articoli delle collaborazioni e ai prodotti non Morphe. I codici coupon hanno una data di scadenza.

 

Di recente ho acquistato un articolo online e ora è scontato. Posso avere il prezzo scontato?

I prezzi sul sito web sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le nuove promozioni o sconti non si applicano agli ordini effettuati prima di tali promozioni. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine a causa di un uso non autorizzato, alterato o non ammissibile dell’offerta e di modificare o annullare qualsiasi promozione a causa di problemi imprevisti. 

  

Il mio articolo è arrivato danneggiato. Cosa posso fare?

Siamo consapevoli del fatto che potresti ricevere articoli danneggiati a causa del trasporto. Se un prodotto è difettoso o danneggiato, è necessario segnalarlo entro 30 giorni dalla consegna o dal ricevimento dell’ordine di persona. Se il prodotto è ritenuto difettoso, Morphe lo sostituirà senza alcun costo aggiuntivo per il cliente. Per ulteriori dettagli, contatta l’assistenza clienti all’indirizzo it.info@morphe.com.

 

Dove trovo i negozi Morphe?

Controlla sul nostro Store Locator. A causa della pandemia di COVID-19, stiamo gestendo lo stato dei nostri negozi globali seguendo le linee guida dei governi locali, dei CDC e dell’OMS. In basso trovi lo stato dei negozi globali.


Regno Unito

  • Tutti i negozi sono aperti.

USA

  • La maggior parte dei negozi Morphe degli USA sono aperti. Ad eccezione di: i nostri negozi in Texas, l’Arrowhead Towne Center in Arizona e i centri commerciali al coperto in California.

Canada

  • I nostri negozi in Alberta e a Toronto sono aperti.

Australia

  • Tutti i negozi Morphe in Australia sono chiusi.

 

Se un articolo è “esaurito” online, è esaurito anche nei negozi Morphe?

La disponibilità del magazzino online non riflette la disponibilità presso i punti vendita Morphe. Ti preghiamo di notare che non siamo in grado di accettare ordini telefonici per la consegna/spedizione dai negozi.

 

Offrite campioni gratuiti?

Al momento non offriamo campioni gratuiti.

 

Come posso cancellare il mio ordine?

Per assisterti al meglio, Morphe inizierà a elaborare il tuo ordine immediatamente dopo l’invio, e non siamo in grado di modificare o annullare un ordine una volta che è stato effettuato.